Egy internetes vállalkozás esetében létfontosságú, hogy aktívan kihasználja a Weben kínálkozó marketing lehetőségeket és aktívan jelen legyen a közösségi médiában is. Nézzük meg most, hogyan használhatja egy Webáruház sikeresen a Facebook közösségi oldalt márkaépítésre és termékeinek népszerűsítésére.
Az e-kereskedők a Facebook "személyében" egy olyan platformot kaptak, ahol könnyen maguk köré gyűjthetik a termékkörük iránt érdeklődő személyeket és szabadon népszerűsíthetik köztük portékájukat. A Facebook felhasználói azonban "nagyon kényelmes életet élnek": úgy gondolják, hogy ha szeretnének értesülni egy Webáruház aktuális akcióiról elegendő, ha feliratkoznak a Facebook oldalukra. Ezután pedig "hátradőlnek" és sokkal kevesebbszer látognatnak el a Shop oldalaira, ritkábban nézelődnek a virtuális polcokon, mint korábban. Ha egy e-bolt nem használja megfelelően a közösségi oldalakat, nem meglepő, ha csökkenni fog a látogatottsága, emiatt pedig a forgalma is. Ez ellen azonban lehet tenni, a folyamat viszont könnyen az ellenkezőjére fordítható!
A legfontosabb, hogy ha egy Webáruház megjelenik a Facebook-on figyeljen arra, hogy rendszeresen kommunikáljon a köré szerveződött vásárlóközösséggel. Lehetőleg bíztassa őket arra, hogy látogassanak el az oldalra (erre kitűnő lehet egy szakmai blog például)! (Természetesen figyelni kell arra, hogy az egyes üzenetekben betartsuk a 90-10-es szabályt – miszerint a közlemények 90%-a hasznos tartalom legyen, és csak a maradék 10% tartalmazzon valamiféle konkrét ajánlatot.) Aktív közösségi jelenléttel illetve az érdeklődők számára hasznos bejegyzésekkel nagyban növelhető a leendő vásárlók bizalma az áruház iránt! Mindez pozitív hatással van egyébként a márkaépítésre valamint az ismertségre is, hiszen a gyakori posztolásoknak köszönhetően az üzlet neve szinte „beleívódik a közönség fejébe”, így a Facebook-on való megjelenés nagyon jó eredményeket is hozhat az áruház forgalmában.
Tehát legyünk aktívak a közösségi médiában és főként hasznos tartalmakat osszunk meg a tagjaink között. De hogy lesznek az érdeklődőkből vásárlók? Ha a Facebook szinte "elszívja" a vevőket az áruházból, hogyan lehet visszaterelni őket oda a nélkül, hogy rendszeresen vásárlásra buzdítanánk őket? A megoldás nagyon egyszerű: toljuk ki egy kicsit a vásárlási folyamatok határait és már a Facebook-on kezdjünk el értékesíteni!
A Facebook felhasználók sokszor unatkozva böngésznek a közösségi oldalainkon, így egy-egy figyelemfelkeltő megoldással könnyedén az áruházunkba csábíthatjuk őket. Ehhez hozzunk létre a céges Facebook oldalon belül egyedi menüpontokat, majd az ezek alá töltött felületeket úgy alakítsuk ki, hogy már itt elkezdődhessen a vásárlási folyamat! Nézzünk erre egy példát: Töltsünk fel a Facebookra egy látványos termékkeresőt! Legyen az egyik menüpont alatt lehetősége a vásárlóinak kiválasztani a termék színét, árkategóriáját vagy a konkrét típusát! A kiválasztott feltételeknek megfelelően pedig célzottan az áruház megadott részébe továbbíthatjuk a látogatót, miután kattintott.
Szeretne sikeresen megjelenni az Interneten?
Jó Webes szakembert keres? Tapasztaltaimmal és ötleteimmel szívesen segítek Önnek az első lépésekben: győződjön meg személyesen a hozzáértésemről!
Írja le pár sorban terveit, elképzeléseit és küldje el nekünk! Miután ajánlatkérése beérkezik hozzánk, pár órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot a megadott elérhetőségek valamelyikén!
